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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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瀏覽量：351457 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
再接再厲！全宇科技在呼叫中心系統(tǒng)深入的行業(yè)經(jīng)驗，以及在業(yè)界良好的口碑，我公司在云南醫(yī)藥營銷領(lǐng)域再添新伙伴——好醫(yī)生集團旗下云南佳能達醫(yī)藥有限公司。
客戶簡介：
云南佳能達醫(yī)藥有限責(zé)任公司成立于1989年，是早期進入云南醫(yī)藥流通行業(yè)的企業(yè)之一。
經(jīng)過多年的發(fā)展，公司員工已超過500余人，公司經(jīng)營面積超過16000平方米，建立了杰出的管理團隊、完善的質(zhì)量管理體系、適應(yīng)市場變化的銷售隊伍，與全國上千家上游供應(yīng)商形成了良好的合作關(guān)系，經(jīng)營品種8000多個，流通網(wǎng)絡(luò)覆蓋云南全省。
2003年，云南佳能達公司順利通過了GSP認證，隨著市場發(fā)展的需要，集團于2003年相繼成立了云南好醫(yī)生藥房連鎖有限公司、云南佳能達醫(yī)藥有限公司大理分公司、紅河分公司、昭通分公司，以上公司也于成立之初順利通過了GSP認證。
項目情況：
本次項目規(guī)模為120坐席+60內(nèi)線分機的融合通信系統(tǒng)，將客戶的電話營銷業(yè)務(wù)及行政辦公統(tǒng)一融合。
在客戶營銷方面，我公司呼叫中心系統(tǒng)基于客戶ERP系統(tǒng)，在系統(tǒng)營銷功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計匯總兩個方面進行深度定制化開發(fā)，使通訊與業(yè)務(wù)達到緊密結(jié)合，使電話成為營銷中不可或缺的重要工具。
在營銷方面，通過ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的合理安排，將每一天營銷人員需要跟進的客戶推送到呼叫中心形成外呼任務(wù)，員工通過呼叫中心即可實現(xiàn)一鍵撥號、同步錄入，逐一完成與客戶的營銷溝通，有序完成當(dāng)天外呼任務(wù)。
在業(yè)務(wù)統(tǒng)計方面，可按天（周、月等）、按人（部門），一鍵查詢統(tǒng)計任務(wù)完成情況、任務(wù)內(nèi)/任務(wù)外簽單量、任務(wù)內(nèi)/任務(wù)外簽單額等，對外呼任務(wù)完成情況、業(yè)績目標(biāo)達成情況等，實現(xiàn)實時監(jiān)控。
使用反饋：
項目上線半年多以來，通過對系統(tǒng)的使用和幫助，無論是從員工工作效率提升、業(yè)績提升方面，還是公司營銷管理、業(yè)績目標(biāo)達成等各個方面均取得了良好的效果。
同時，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行及幾乎零維護的表現(xiàn)，贏得了客戶對我公司的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品信賴和良好口碑。
