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瀏覽量：53025 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
項目背景：
重慶市公安局民意監(jiān)測包括警務(wù)工作監(jiān)測和警務(wù)民意調(diào)查兩個方面。前者針對到公安機關(guān)辦理對出入境、車駕管、戶政、消防行政審批等窗口業(yè)務(wù)的群眾、110接處警當(dāng)事群眾和案件受害人進行全覆蓋警務(wù)回訪，對群眾反映不滿意確屬有責(zé)任的事項，點對點及時督促責(zé)任單位核實整改。后者則是常態(tài)性開展交通管理滿意度、警務(wù)責(zé)任區(qū)民警滿意度、轄區(qū)公眾安全感等民意調(diào)查，動態(tài)掌握群眾對公安工作的真實感受、滿意度和意見建議。
項目建設(shè)定位：
在民意監(jiān)測中心正式啟用前，市公安局已于今年先行在全市11個區(qū)縣公安機關(guān)開展了試點工作。為了便于群眾識別，提升回訪電話號碼的可信度，民意監(jiān)測中心開通專用回訪號碼“96110”。調(diào)查回訪絕不會泄露受訪群眾的隱私。同時，“96110”僅用于調(diào)查回訪、征求群眾意見，不能接受回撥，更無它用，群眾要報警求助還是請撥打110。
建設(shè)成效：
民意監(jiān)測工作是推動公安工作和隊伍建設(shè)的一項新舉措，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進公安工作，促使警務(wù)工作更加貼近民生，問題整改更加集約高效，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范務(wù)實，社會評價更加科學(xué)真實，警民關(guān)系更加融洽和諧，全面推動重慶公安工作和公安隊伍建設(shè)的發(fā)展。
