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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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瀏覽量：26361 來源：重慶全宇科技發(fā)展有限公司
客戶介紹：
邁普通信技術(shù)股份有限公司創(chuàng)立于1993年。自成立以來，一直堅持以創(chuàng)新為靈魂，以質(zhì)量為根本，以客戶為中心，以服務(wù)為支撐，是工信部重點支持的四大國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商之一，也是全軍網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集采四大廠商之一。公司于2015年加入中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（CEC），主營業(yè)務(wù)為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并為客戶提供智能、安全的應(yīng)用與服務(wù)。
邁普一直堅持自主創(chuàng)新，公司總部在成都，在成都、武漢分別設(shè)立了研發(fā)機構(gòu)，在北京設(shè)立了營銷中心，每年將銷售額的20%以上用于研發(fā)投入，經(jīng)過23年的發(fā)展，目前擁有路由、交換、安全、無線、統(tǒng)一通信及無線O2O軟件平臺等六大產(chǎn)品系列。共申請國內(nèi)外專利700多項，其中95%以上為發(fā)明專利申請。獲得國家、省市級重大技術(shù)發(fā)明及科技進(jìn)步獎21項。
項目概況：
2009年初，通過嚴(yán)格的公開招標(biāo)及綜全評比，邁普根據(jù)自身實際情況及專家評審團(tuán)的評定，選擇了全宇科技作為提供呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案。
在些項目中，我公司除提供了完善的呼叫中心功能外，還與客戶的EIP系統(tǒng)進(jìn)行對接整合，實現(xiàn)語音與業(yè)務(wù)的聯(lián)動，提升了技服中心的服務(wù)效率，也為邁普的客戶提供了良好的服務(wù)體驗。
后續(xù)合作：
在系統(tǒng)正式上線運行3年后，基于對的全宇認(rèn)可與信任，又對系統(tǒng)做了全面的升級更新，升級后的系統(tǒng)在功能性、易用性等方面均得到大幅提升，得到用戶的好評。
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