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全宇成都呼叫中心系統(tǒng)用戶單位四川環(huán)保局是全省環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理的政府機構(gòu)組織，利用信息化帶動環(huán)境管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，提升整個環(huán)境管理工作的水平，提高環(huán)境保護的監(jiān)督、監(jiān)測、監(jiān)管和決策指揮能力已成必然趨勢。
12369呼叫中心的建設(shè)為總局與各分局、政府與群眾之間搭建起了便捷的溝通平臺，并使總局能隨時掌握全省各地的相關(guān)數(shù)據(jù)，為總局的管理工作帶來極大便利。
1、全省統(tǒng)一服務(wù)、數(shù)據(jù)集中管理。
2、全省統(tǒng)一接入共21E1，84本地坐席，368IP遠端坐席（每縣兩IP）。
3、采用東進KEYGOE3003交換機。
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