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全宇科技助力云南天外天公司構(gòu)建一體化客戶(hù)熱線(xiàn)系統(tǒng)。

用戶(hù)概況
      云南天外天天然飲料有限責(zé)任公司成立于1995年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有6000平方米的生產(chǎn)廠(chǎng)房及全國(guó)大型礦泉水全自動(dòng)化灌裝生產(chǎn)線(xiàn)，，桶裝水日產(chǎn)銷(xiāo)量多達(dá)30,000瓶，小瓶水日產(chǎn)量20,000件，是云南省又一個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)礦泉水大型企業(yè)之一。

項(xiàng)目概況
      經(jīng)過(guò)多方比選，我公司成為用戶(hù)呼叫中心系統(tǒng)提供商和合作伙伴，初期上線(xiàn)規(guī)模為1E1接入10個(gè)坐席，系統(tǒng)于2014年10月正式上線(xiàn)運(yùn)行。
運(yùn)行情況
      現(xiàn)每天系統(tǒng)要承載4000+以上的進(jìn)線(xiàn)量，其中人工接聽(tīng)并下單1500單左右，超過(guò)2500+的訂單由客戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)IVR自助完成，保障了客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，也為客戶(hù)服務(wù)好他們的客戶(hù)提供了良好的支撐！
      系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和良好的售后保障得到了客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！